Numériser une administration publique : ce qui marche vraiment
Retour d'expérience sur SEI-TIC : pourquoi la réussite d'un projet public dépend moins de la technologie que du terrain.
Un projet de numérisation publique échoue rarement pour des raisons techniques. Il échoue parce que les personnes qui saisissent les données n'ont pas été associées à la conception.
Commencer par un module, pas par la plateforme
Sur SEI-TIC, nous avons livré d'abord le recensement des écoles et des enseignants. Ce module a produit une donnée fiable qui a servi de socle aux seize suivants.
Concevoir pour une connexion instable
Les écrans doivent rester utilisables sur un réseau lent, avec des formulaires courts, des enregistrements partiels et des exports hors ligne.
Former les rôles, pas les outils
Chaque direction reçoit uniquement ses écrans et ses rapports. Cela réduit la formation à quelques heures et limite radicalement les erreurs de saisie.
La leçon principale : livrer petit, mesurer l'adoption réelle, puis étendre. Une plateforme complète mais inutilisée n'a aucune valeur.
Un projet à cadrer ?
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